Anne Stenberg fra Skagerak var så venlig at give mig et indblik i virksomhedens digitalisering, mens hun udnyttede muligheden til at få en frisk gåtur i mens. Og klogere det blev jeg!

Skagerak producerer møbler som så mange andre virksomheder, men jeg er alligevel ikke sikker på, at Skagerak er helt som de andre. For hos Skagerak har digitalisering 'altid' fyldt meget. De er gået fra at have fysiske butikker spredt rundt i Danmark til nu kun at have et showroom i København, som også kan bruges til 'pop-up' butik, events, m.v. Resten af virksomhedens 'forretning' er gået online. Ved at sælge og kommunikere online er Skagerak nu 'tættere på' deres mange kunder rundt om i verden.

Skiftet fra 'fysisk butik' til 'online salg' har mange andre virksomheder også taget, fordi kunderne i større grad er online. Men når jeg så alligevel ikke ser Skagerak 'som alle andre', så skyldes det dels, at deres digitaliseringsprojekter ikke blot sættes i gang med et økonomisk mål for øje. De fleste af deres projekter opstår som et middel til at nå et mål, som i mange tilfælde er baseret på virksomhedens værdier.

Men hvad er det så for nogle værdier? Jo, Skagerak er meget passioneret omkring bæredygtighed og ansvarlig produktion. De vil gerne være med til at gøre en positiv forskel på vores verden, og det sætter også sit præg på virksomhedens tilgang til digitalisering.

Et helt konkret eksempel på, hvordan dette spiller ind i Skageraks tiltag er deres arbejde med et nyt 'univers', som kan hjælpe deres produkter til at leve længere. Første skridt hertil blev taget for nyligt, hvor Skagerak lancerede "Reclassic". Det er et nyt koncept, hvor de opkøber brugte Skagerak møbler, restaurerer dem, og sælger dem igen, så de kan få et nyt liv.

Et andet eksempel er også, at Skagerak i 2016 blev B Corp certificeret. Det betyder, at de tænker bæredygtighed ind i hele deres virksomhed, og har forpligtet sig til i 2030 at have en CO2 neutral virksomhed. For at komme i mål hermed er Skagerak nødt til at udnytte de digitale muligheder - lige fra hvilke krav de stiller til deres leverandører, til f.eks. at opnå en papirløs produktion. Fordi Skagerak tidligere har haft meget fokus på digitaliseringen af deres interne processer, er deres fokus på det seneste skiftet, så nye tiltag i større grad er fokuseret imod samarbejdet med deres kunder og samarbejdspartnere.

Det jeg finder interessant er at Skagerak ikke alene går op i bæredygtighed, fordi det er smart eller fordi de kan tjene flere penge på det. Men at de gør det, fordi det er et mål i sig selv, og at de bruger digitaliseringen til at opnå dette mål.

I Skageraks digitaliseringsrejse lærer de noget nyt, de kan tage med sig, hver gang de har et nyt projekt. Én af de ting Skagerak bl.a. har lært er, at det kan betale sig at have styr på sine data! Tidligere har de brugt for meget tid på, at få afklaret forhold omkring deres produkter, fordi de har haft modstridende oplysninger om et produkt liggende forskellige steder i organisationen.

Derfor er Skagerak i dag meget fokuseret på, at have deres data samlet ét sted, som så er integreret med deres øvrige systemer. Men systemerne kan ikke løse problemet selv. Det er også vigtigt, at der er enighed om, hvor produktdata opbevares. Og det er ikke bare noget, der skal aftales én gang, det er et emne, som løbende skal adresseres, for at sikre, at de enkelte medarbejdere gør tingene på samme måde.

Det er dog arbejdet værd! For ved at have styr på sine data får Skagerak ikke kun brugt deres tid bedre internt. De er også i stand til at stille data til rådighed for deres leverandører, og til deres forhandlere via deres forhandlerportal (B2B shop), ligesom de i større grad er sikre på, at de data de deler med forbrugerne på deres B2C webshop er korrekte.

Skagerak er også bevidste om, at de med de aktiviteter de sætter i gang, kun kommer til at få endnu flere produktdata over tid. Derfor er de også i gang med, at implementere en ny PIM-løsning, som skal 'spille sammen' med deres Dynamics AX og webshop.

For Skagerak er det heller ikke kun de integrerede systemer, som gør hverdagen nemmere. Det hjælper også, at digitalisering har haft et stort fokus længe. For ligesom et projekt mange gange har højst prioritet i den afdeling der leder projektet, så var det også kun dele af Skagerak, som prioriterede digitalisering højt i starten. Men ved at det nærmest er blevet en del af virksomheden, at de hele tiden arbejder på digitale tiltag, så har de nye tiltag også en højere prioritet hos medarbejderne, som gør at IT-afdelingen hurtigere får besvaret spørgsmål, og derved kan komme hurtigere igennem nye IT-projekter.

Det bliver spændende at følge, hvilke tiltag Skagerak ellers implementerer for at nå deres 2030 mål.