Din rolle
Som Service Delivery Manager spiller du en nøglerolle mellem dine tildelte kunder og 9altitudes. For dine kunder er du en betroet rådgiver, som hjælper med at planlægge eksekveringen af forretningsstrategien. Du udfordrer kunden i forhold til digital transformation og digital innovation. Sammen med dit team af konsulenter er du også ansvarlig for digitaliseringen af forretningsprocesser og deres driftsstøtte.
De løsninger, som 9altitudes implementerer hos kunderne, er end-2-end, hvilket sikrer, at du også får et overblik over forretningsprocesserne i en bestemt branche. Dette job giver dig mulighed for at lede udfordrende innovationer.
Som nøgleperson vil du løbende rapportere til ledelsen af dine tildelte kunder og 9altitudes. Du arbejder tæt sammen med account manageren for at forme nye muligheder med dine kunder.
9altitudes giver et solidt træningsprogram. Til nye Service Delivery Managers tilbydes en omfattende uddannelse med elementer fra ITIL V4, Scrum, PMBOK og 9altitudes egen IP for at opbygge en succesfuld karriere.
Vi tilbyder
- Mulighed for at udvikle dig selv;
- Forskellige kunder i forskellige brancher med udfordrende størrelser;
- Du kommer til at arbejde i en virksomhed, der hjælper dig med at finde en god balance mellem arbejde og privatliv;
- En attraktiv løn, en attraktiv frynsegodspakke (inklusive sygehus- og gruppeforsikring, madkuponer) og en firmabil med brændstofkort;
- Mulighed for aktivt at bidrage til væksten af 9altitudes forretningen i Belgien og Europa;
Dine styrker
- Du har en kandidatgrad eller tilsvarende gennem erfaring;
- Du har minimum 5 års erfaring i ERP-verdenen (Microsoft Dynamics AX/ D365, Baan, SAP, JD Edwards, Microsoft Dynamics NAV,...) og erfaring med projektledelse eller service delivery management;
- Kendskab til Microsoft D365 er en fordel;
- Du er ITIL og/eller PMP/PRINCE2 certificeret eller villig til at følge denne uddannelse;
- Du besidder en servicedrevet entusiasme og en positiv kundeorienteret indstilling;
- Du forudser problemer proaktivt og arbejder løsningsorienteret. For dine kunder er du deres daglige kontaktpunkt;
- Du er kommunikativ, assertiv, mål- og kundeorienteret og kan se merværdi gennem teamwork. Du tager ejerskab, og du prioriterer kvalitet og kundetilfredshed højt. Du ved, hvad effektivitet og fleksibilitet kan betyde for en kunde;
- Som service delivery manager motiverer og stimulerer du dit team til at nå de opstillede mål sammen. Du kommunikerer flydende på hollandsk og engelsk, både mundtligt og skriftligt, og du har et godt grundlag i fransk;
9altitudes er en international, proaktiv forløber inden for teknologi og procesoptimering. I dag er vi aktive i 6 lande i Europa (Holland, Belgien, Danmark, Slovenien, Portugal og Frankrig). Med mere end 700 ansatte har vi ekspertise inden for flere domæner såsom MS Dynamics ERP og CRM, Sharepoint, BI, Data- og Dokumenthåndtering, PTC, PLM, BC og Experlogix.
Som en europæisk end-to-end partner forfølger vi vores kunders mål, drevet af inspireret tænkning. Vores teams og deres viden er smeltet sammen for at levere "ægte værdi" ud over ren ekspertise. Vi er allerede overbevist om, at dette er den bedste garanti for bæredygtige forretningsresultater for vores kunder. Vi går efter det... også dig?
Har du spørgsmål til stillingen, eller ønsker du at vide mere om 9altitudes, så kontakt os gerne!
Career Director BE-FR & Corporate Ambassador