Vijf IT-doelen waarmee jouw ledenorganisatie relevant blijft
De verwachting van leden veranderd...
De consument van nu verwacht steeds meer. Zij of hij wil een snelle service, het juiste advies of product en direct resultaat. Begrijpelijk, want grote, vooroplopende organisaties als Coolblue en Ikea, zetten daarin de toon. Bovendien baseren consumenten hun verwachtingen niet meer op ervaringen binnen één bepaalde branche. Ze vergelijken de beste service en producten die ze ooit bij één organisatie hebben gehad en nemen dat als maatstaf. Zo wordt een geweldige ervaring bij Ikea al gauw vergeleken met de ervaring van de autogarage om de hoek.
Ook de leden van jouw vereniging of stichting zijn consument. Met hetzelfde verwachtingspatroon en gedrag als bij commerciële bedrijven. Leden worden mondiger en stellen hogere eisen. Deze ontwikkeling legt steeds meer druk bij ledenorganisaties. Hoe creëren we (meer)waarde voor onze leden en blijven we als vereniging, stichting of brancheorganisatie relevant?
Nu is het belangrijker dan ooit om je leden met hun ‘consumenten’- gedrag en -verwachtingen te kennen en daarop in te spelen. Bedrijven als Coolblue en KLM maken daarbij volop gebruik van nieuwe technologieën. Waarom zouden ledenverenigingen en brancheorganisaties daar geen voorbeeld aan kunnen nemen? Net als de grote spelers kan ook jouw vereniging deze nieuwe technologieën omarmen. Technologieën die je gaan helpen om waardevol en relevant te zijn en te blijven voor leden.
Download dit e-book met 5 tips voor ledenorganisaties.
Voor toegang tot de gevraagde inhoud, vul het formulier in en klik op "Verzenden". Als je vragen of opmerkingen hebt over 9altitudes of het materiaal, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Dank voor jouw interesse in 9altitudes.
