Marius Pedersen

Lorsque Marius Pedersen a implémenté Dynamics CRM, il a fallu challenger ses processus business. Grâce à 9altitudes, la société a évité les pièges habituels de l'implémentation d'une solution CRM. Dans un effort commun, 9altitudes et Marius Pedersen ont mis en place une solution qui apporte chaque jour une véritable valeur ajoutée à l'organisation.

Les bénéfices de l'implémentation de la solution Dynamics CRM

Marius Pedersen a implémenté Microsoft CRM en collaboration avec 9altitudes. Les avantages sont venus rapidement. Et la solution a également une valeur business évidente aujourd'hui.

Le processus d'implémentation a été très rapide, mais Marius Pedersen a quand même eu le temps de repenser ses processus organisationnels de manière générale.

Résultats

Meilleure collaboration interne
Un service client plus efficace
Un partenariat solide avec 9altitudes
« Nous sommes devenus plus efficaces. Cela nous rend également plus professionnels car chacun a accès aux informations essentielles sur les clients. Il y a beaucoup de choses positives »

Aller au-delà des pièges habituels d'une implémentation CRM

Le processus d'implémentation s'est déroulé très rapidement, mais il été malgré tout indispensable que Marius Pedersen repense ses processus organisationnels.

« Une excellente et passionnante implémentation. En cours de route, nous avons reçu d'excellents conseils de 9altitudes ».

Les systèmes CRM ne créent pas de valeur en eux-mêmes. La valeur vient lorsque la solution prend en charge les processus internes de l'organisation. Marius Pedersen a réussi à identifier ses besoins primordiaux. L'implémentation étape par étape était un bon moyen d'ancrer la solution CRM dans l'organisation, tout en gardant à l'esprit le quotidien de l'organisation commerciale.

« Les commerciaux ont souvent une journée chargée. Ils ont très peu de temps pour enregistrer des choses dans le système. Il s'agit d'identifier les nouvelles habitudes à mettre en œuvre au début. »

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