Jouw dagelijks avontuur
Als Customer Service Consultant ben jij de vertrouwde adviseur die klanten begeleidt nadat onze oplossingen zijn geïmplementeerd. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten en duikt in hun BI-omgevingen om processen verder te optimaliseren. In deze rol kom je veel verschillende klantomgevingen te zien en je bent dagelijks bezig met het verbeteren en aanpassen van de BI-omgeving van de klant. Je zorgt ervoor dat technische problemen direct worden aangepakt en worden opgelost. Je vertaalt functionele vragen moeiteloos naar technische oplossingen. Jij zorgt er niet alleen voor dat onze klanten tevreden zijn, maar ook blijven!
Jouw uitdagingen als BI Customer Service Consultant:
- Je monitort pro actief de BI-omgevingen van onze klanten en grijpt in bij eventuele issues.
- Je onderhoudt nauw contact met klanten bij vragen, wensen of problemen.
- Je ondersteunt onze consultants die op klantlocaties werken met technische uitdagingen.
- Je speelt een sleutelrol bij het opmerken en oplossen van veelvoorkomende en terugkerende issues.
- Je bent de schakel die klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tilt.
Vaardigheden
- Of je nu jarenlang ervaring hebt in een soortgelijke rol óf je net bent afgestudeerd, wij staan open voor een junior, medior of senior consultant.
- Je vindt het leuk om met de technische kant van BI bezig te zijn.
- Je hebt kennis of sterke interesse in SQL, Power BI, DAX, Azure en datawarehousing.
- Kennis van Microsoft Dynamics 365 (F&O of Business Central) is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk.
- Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en de Engelse taal.
- In drukke periodes houd jij je hoofd koel.
- Je bent servicegericht en zorgt voor een hoge klanttevredenheid.
Jouw travelpack wordt gevuld met
- Een uitdagende functie bij een gerenommeerde Microsoft partner. Niet voor niets zijn we lid van Microsoft Business Applications Inner Circle 2023/2024.
- Een dynamische werkomgeving waar je voortdurend werkt aan diverse klanten met verschillende tools en technieken.
- Maandelijkse kennissessies, consultancymiddagen en op maat gemaakte trainingen om kennis te delen en te vergroten.
- Naast een uitstekend salaris hebben wij twee bonusregelingen die je kans geven om meer dan een extra maandsalaris bij te verdienen.
- Vijf weken vakantie per jaar, met de optie om één extra week bij te kopen.
- We houden rekening met de juiste werk/privé balans; hierbij kan je denken aan flexibele arbeidstijden, ook parttime werken behoort tot de mogelijkheden.
- Maandelijkse stoelmassages voor ontspanning.
- Kwartaalupdates gecombineerd met leuke teambuildingactiviteiten en diners.
9altitudes is de internationale proactieve voorloper op technologie en procesoptimalisatie! Vandaag zijn we actief in 9 landen (Nederland, België, Brazilië, Denemarken, Slovenië, Spanje, Turkije, Portugal en Frankrijk). Met meer dan 750 personeelsleden hebben we een expertise in verschillende domeinen, zoals Microsoft Dynamics ERP en CRM, BI & AI, Document Management, PLM, IOT & Argumented Reality, CAD en e-commerce. Als Europese end-to-end-partner streven we de doelen van onze klanten na, gedreven door geïnspireerd denken. Onze teams en hun kennis zijn samengesmolten om 'echte waarde' te leveren, die verder gaat dan alleen expertise. We zijn er van overtuigd dat dit de beste garantie is voor duurzame bedrijfsresultaten voor onze klanten. Wij gaan ervoor ... jij ook? High time to say hi!
People & Culture Officer