Sectoren & Domeinen

Dienstverlening

Als dienstverlener sta je voor veel verschillende uitdagingen. Van het samenwerken met partners tot het bijhouden van installaties en/of klantgedrag om uiteindelijk een proactieve klantenservice te bieden. En altijd met hetzelfde doel: jouw klanten de best mogelijke ervaring bieden.

Lever de best mogelijke klantenervaring

Onze 9altitudes service-oplossingen kunnen worden onderverdeeld in 3 gebieden: technische diensten, professionele diensten en ledenorganisaties. Elk van hen heeft eigen specifieke processen met altijd hetzelfde doel: jouw klanten de best mogelijke ervaring bieden.

  • Technische dienstverlening verwijst naar bedrijven die technisch onderhoud van machines en uitrustingen leveren aan meerdere klanten.
  • Professionele dienstverlening zijn gericht op het optimaliseren van de relatie tussen klanten en medewerkers, gebaseerd op kennis en vertrouwen, om hen een optimale ervaring te bieden.
  • Ledenorganisaties moeten in staat zijn om waarde te bieden in het lidmaatschap en tegelijkertijd de omgeving blijven inspireren met hun kennis en vaardigheden.

In tegenstelling tot andere, meer op product gerichte bedrijven, verkopen dienstverleners kennis en expertise en vertrouwen zij vooral op mensen om waarde te creëren en te leveren aan hun klanten. Dit brengt specifieke uitdagingen met zich mee die moeten worden aangepakt om in de huidige en komende wereld te overleven.

Uitdagingen bij onze dienstverlenende klanten

Technische dienstverleners

  • Zicht hebben op beschikbaarheid en mogelijkheden van middelen voor onderhoud en storingen.
  • Direct toegang tot (historische) klant-, onderdeel- of serviceordergegevens voor technici in het veld.
  • In staat zijn om de uitvaltijd van kritieke apparatuur van de klant te minimaliseren met voorspellend onderhoud.

Bekijk onze oplossing voor technische dienstverleners

Professionele dienstverleners

  • De juiste beslissingen nemen met de juiste planningsinzichten.
  • Op een geïntegreerde manier samenwerken met verkoop, operations en financiën.
  • Registreren van complexe projecten op het business platform, inclusief capaciteitsplanning en tijdregistratie.

Bekijk onze oplossing voor professionele dienstverleners

Ledenorganisaties

  • Relevant blijven voor bestaande en nieuwe leden en toegevoegde waarde laten zien.
  • Het opbouwen van persoonlijk contact en een intieme relatie met leden door communicatie.
  • De transformatie maken van een traditionele organisatie naar een digitale organisatie.


Bekijk onze oplossing voor ledenorganisaties

Innovatie dankzij cloud technologie

Ontdek hoe, met onze 9A Service Management oplossing

Neem de leiding over de digitale rode draad in jouw organisatie

Geen enkel bedrijf is hetzelfde. Jouw onderneming - en vooral jouw mensen - bepalen waar je staat op je reis naar digitale transformatie, en wij staan klaar om je de ondersteuning te geven die je nodig hebt. Of je nu strategische begeleiding nodig hebt bij je digitale transformatie of specifieke behoeften hebt rond een van je bedrijfsapplicaties, wij staan klaar om je te helpen. Wil je je reis een kickstart geven en veilig een nog hogere top bereiken? Geen probleem, wij staan voor je klaar.

Duik dieper in de oplossing die je zoekt:

Wil je meer weten over Dynamics 365?

Ben je geïnteresseerd in onze digitale transformatie oplossingen met Dynamics 365 en wil je meer informatie, neem dan gerust contact met ons op. We staan je graag per e-mail of telefonisch te woord.

Blijf op de hoogte!