Verstrek de sterkst
mogelijke klantenervaring
Onze 9altitudes service-oplossingen kunnen worden onderverdeeld in 3 gebieden: technische diensten, professionele diensten en ledenorganisaties. Elk van hen heeft eigen specifieke processen met altijd hetzelfde doel: jouw klanten de best mogelijke ervaring bieden.
Technische dienstverlening verwijst naar bedrijven die technisch onderhoud van machines en uitrustingen leveren aan meerdere klanten.
Professionele dienstverlening zijn gericht op het optimaliseren van de relatie tussen klanten en medewerkers, gebaseerd op kennis en vertrouwen, om hen een optimale ervaring te bieden.
Ledenorganisaties moeten in staat zijn om waarde te bieden in het lidmaatschap en tegelijkertijd de omgeving blijven inspireren met hun kennis en vaardigheden.
Uitdagingen op het gebied van dienstverlening
In tegenstelling tot andere productgerichte bedrijven, verkopen dienstverleners kennis en expertise en vertrouwen zij vooral op mensen om waarde te creëren en te leveren aan hun klanten. Dit brengt veel specifieke uitdagingen met zich mee die moeten worden aangepakt om in de huidige en komende wereld te overleven.
Zicht hebben op beschikbaarheid en mogelijkheden van middelen voor onderhoud en storingen.
Onmiddellijke toegang tot klant-, onderdeel- of serviceordergegevens (historisch) voor technici in het veld.
In staat zijn om de uitvaltijd van kritieke apparatuur van de klant te minimaliseren met voorspellend onderhoud.
Ontdek onze On Cloud9 vertical suite voor Technische Dienstverleners
De juiste beslissingen nemen met de juiste planningsinzichten.
Op een geïntegreerde manier samenwerken met verkoop, operations en financiën.
Registreren van complexe projecten op het business platform, inclusief capaciteitsplanning en tijdregistratie.
Ontdek onze On Cloud9 vertical suite voor Professionele Dienstverleners
Relevant blijven voor bestaande en nieuwe leden en toegevoegde waarde laten zien.
Het opbouwen van persoonlijk contact en een intieme relatie met leden door communicatie.
De transformatie maken van een traditionele organisatie naar een digitale organisatie.
Ontdek onze On Cloud9 vertical suite voor Ledenorganisaties
On Cloud9 vertical suites
Wil je meer weten over Dynamics 365?
Ben je geïnteresseerd in onze digitale transformatie oplossingen met Dynamics 365 en wil je meer informatie, neem dan gerust contact met ons op. We staan je graag per e-mail of telefonisch te woord.
