Verstrek de sterkst
mogelijke klantenervaring
Onze 9altitudes service-oplossingen kunnen worden onderverdeeld in drie gebieden: technische diensten, professionele diensten en ledenorganisaties. Elk van hen heeft eigen specifieke processen met altijd hetzelfde doel: jouw klanten de best mogelijke ervaring bieden.
Technische dienstverlening verwijst naar bedrijven die technisch onderhoud van machines en uitrustingen leveren aan meerdere klanten.
Professionele dienstverlening zijn gericht op het optimaliseren van de relatie tussen klanten en medewerkers, gebaseerd op kennis en vertrouwen, om hen een optimale ervaring te bieden.
Ledenorganisaties moeten in staat zijn om waarde te bieden in het lidmaatschap en tegelijkertijd de omgeving blijven inspireren met hun kennis en vaardigheden.
Uitdagingen op het gebied van dienstverlening
In tegenstelling tot andere productgerichte bedrijven, verkopen dienstverleners kennis en expertise en vertrouwen zij vooral op mensen om waarde te creëren en te leveren aan hun klanten. Dit brengt veel specifieke uitdagingen met zich mee die moeten worden aangepakt om in de huidige en komende wereld te overleven.
Zicht hebben op beschikbaarheid en mogelijkheden van middelen voor onderhoud en storingen.
Onmiddellijke toegang tot klant-, onderdeel- of serviceordergegevens (historisch) voor technici in het veld.
In staat zijn om de uitvaltijd van kritieke apparatuur van de klant te minimaliseren met voorspellend onderhoud.
De juiste beslissingen nemen met de juiste planningsinzichten.
Op een geïntegreerde manier samenwerken met verkoop, operations en financiën.
Het implementeren van een business platform waar we complexe projecten kunnen registreren, inclusief capaciteitsplanning en tijdregistratie.
Stuur ons een bericht
Digitale bedrijfstransformatie is wat wij doen. We zorgen ervoor dat organisaties klaar zijn om te leveren aan de eindklant van vandaag en die van morgen. Dankzij onze expertise in de sector zijn wij in staat om snelheid en kwaliteit te combineren in jouw digitale transformatie reis.