Oplossingen voor sales, marketing en service

Gio Coffee levert topkwaliteit koffiemachines en abonnementen. Wij implementeerden een digitaal platform met o.a. Dynamics 365 voor Marketing, Field Service, Supply Chain en meer.

GEN-I Sonce stond voor de uitdaging om de manier waarop ze hun onderhoudsteam beheren te verbeteren. De oplossing werd gevonden in de implementatie van een Field Service-oplossing.

Aluvision was op zoek naar een manier om hun data komende vanuit het ERP-systeem en Excel gemakkelijk beschikbaar te stellen en te combineren in verschillende rapporten.

W-Pharma investeerde 6 miljoen euro in nieuwe clean rooms en extra opslagcapaciteit. Lucas Marain, zaakvoerder bij W-Pharma laat weten waarom ze op hetzelfde moment ook voor een investering in digitalisering kozen.

Guldager voert jaarlijks vele duizenden servicetaken uit en besteedt vele uren aan planning en orderverwerking. Dit is nu geautomatiseerd met Field Service.

Met de gelijktijdige invoering van het ERP-systeem en Field Service is de basis gelegd om het werk met de vele installaties te kunnen systematiseren en structureren.

Malmar, producent van metalen onderdelen voor de vrachtwagen- en busindustrie en construction equipment industrie, was op zoek naar een nieuw ERP-systeem.

SCIA, bouwsoftwarebedrijf uit Hasselt, koos voor Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Marketing) in de cloud. Flexibel werken en 360° klantoverzicht.

9altitudes implementeert samen met Wajer Yachts en Wajer Care een digitaal platform met CPQ, Marketing, Sales, Engineering, Projectgebaseerde productie, Supply Chain Management.

L-Acoustics, opgericht in 1984, ontwerpt, produceert en distribueert geluidssystemen voor professionals en de residentiële markt. Laten we eens nader kijken naar de integratie en voordelen van Microsoft Dynamics 365.

Technord, specialist in de integratie van industriële projecten in elektriciteit, automatisering en technologie, besliste om een ERP-project te implementeren met Dynamics 365.

Met Dynamics 365 Business Central en Dynamics 365 CE Sales beschikt Nikodan nu over de innovatieve systemen om hun innovatieve benadering van hun markten te ondersteunen. Met 9altitudes als partner die de complexe industrie en de behoefte aan afstemming in de digitale processen begrijpt, wordt de verdere bedrijfsontwikkeling ondersteund.

Joulz wil bedrijven helpen om hun eigen energievraag en -verbruik zelf te organiseren. Met als doel deze bedrijven onafhankelijker en duurzamer te maken.

Als de onderhoudstechnicus de baan opgaat, neemt hij twee "metgezellen" mee: gereedschap en reserveonderdelen en het Microsoft Field Service-systeem op zijn telefoon.

Waarom zou je kiezen voor een oplossing zoals Dynamics 365 Field Service?

Een Field Service Management pakket kan een enorme impact hebben op de werking van je service team en de klantenervaring verbeteren. Maar wat zijn nu precies de mogelijkheden?

4 tips om aan de slag te gaan met een effectieve teststrategie voor je ERP-oplossing en andere softwareoplossingen in je bedrijf.

Het kiezen van de juiste software voor jouw organisatie is niet zo eenvoudig. Hoe begin je de zoektocht naar een software oplossing en partner die past bij jouw organisatie?

Zowel bij consumenten als bij B2B-bedrijven zijn de verwachtingen rond customer service toegenomen de laatste jaren. Ontdek hoe jij het verschil kan maken met customer service!

Een efficiënte helpdesk of klantenservice is de levensader van je bedrijf. Toch kan een klantendienst alleen maar succesvol zijn als die geïntegreerd is met de andere departementen van het bedrijf.

Hoe begin je aan de zoektocht naar een Field Service Management softwareoplossing die bij jouw bedrijf past en die beantwoordt aan jouw noden?

In onze contreien geldt Coolblue nog altijd als het summum van klantenbeleving. Kunnen maakbedrijven daar iets van opsteken voor hun field serviceafdeling?

Technologische innovaties maken het mogelijk om de ultieme service aan te bieden. Maar om met je field service een inkomstenstroom te genereren is er meer nodig dan technologie.

Timing is cruciaal! Gebruik Microsoft Dynamics 365 als customer experience platform voor optimale klantbeleving.

Work smarter, not harder - geldt ook voor marketing. Automatisering voordelig voor werknemers én klanten. Ontdek Dynamics 365 Marketing's automatiseringsvoorbeelden.

De mogelijkheden om jouw verkopers te ondersteunen met technologie lijken oneindig. Met technologie kan je grote hoeveelheden gegevens capteren en klantinzichten leveren op basis van elk contactpunt tijdens de customer journey. Verkopers en marketeers kunnen meer en meer inspelen op de specifieke behoeften van die ene klant.

In bijna geen enkel ander departement is digitale transformatie zo duidelijk en onontbeerlijk als bij customer service en field service.

De meeste Field Service-oplossingen bieden een breed scala aan servicefuncties. Daarbovenop is er vaak een gebrek aan samenhang van gegevens, geschiedenis en de rest van het klanttraject.

Als we spreken over verkoop in de maakindustrie, denken we vaak aan een lange en trage verkoopcyclus. Maakbedrijven hebben dan ook typisch te maken met complexe producten, en in het verkoopproces zijn vaak meerdere partijen betrokken. Meer dan ooit is sales in de maakindustrie complexer, sneller en competitiever geworden.

Een Customer Relationship Management (CRM) systeem is vandaag veel meer dan een tool om contacten bij te houden. Het is geëvolueerd naar een volledig pakket van functionaliteiten, die verkoopteams moet toelaten om meer inzicht te krijgen in de customer journey en om betere beslissingen te maken in het verkoopproces. Ontdek 5 functionaliteiten die je CRM zeker moet kunnen in 2022!

Vorig vakantieseizoen is er zeker een om nooit te vergeten vanwege de pandemie. Het seizoen is ook een openbaring voor veel bedrijven, aangezien zij te maken hebben met het drukste winkelseizoen van het jaar. Dat is een extra uitdaging die bovenop de huidige situatie komt.

Hoe weet je wat jouw klant wil zeggen? Soms is het voldoende om de juiste vragen te stellen aan de juiste mensen.

In alle eerlijkheid, jouw bedrijf heeft Marketing Automation nodig als je vastbesloten bent om dit digitale tijdperk te overleven. De pandemie heeft een nieuwe standaard gezet in digitale innovatie en klantinzichten binnen alle industrieën. Het is logisch dat marketeers de verandering met open armen ontvangen.

Jouw relatie met klanten is wat je steeds weer nieuwe klanten oplevert. Als je erin slaagt het goed te doen natuurlijk. Dus wat moet je doen om in deze lastige tijden de concurrentie voor te blijven? Ontdek welke richting CRM uitgaat. Kijk eens naar deze trends om te zien of jouw bedrijf op de goede weg is.

Data is de nieuwe olie die uiteindelijk moet worden gecultiveerd tot bruikbare inzichten die waarde toevoegen voor de eindklant. Hoe lever je 'always on'-diensten aan jouw klant?

In welke mate ben je geobsedeerd door jouw eindklant? Alleen door klantgeorienteerde bedrijven overleven disruptie en kunnen snel reageren op veranderende eisen en trends.