3S

3S havde brug for en CRM-løsning der var nemt for medarbejderne at gå til. Med Our D9A Kickstart for Sales fik 3S det de forventede - en løsning der virker fra dag ét.

3S har aldrig tidligere haft en CRM-løsning. Det betyder at medarbejdernes rutiner skulle ændres, fordi de var bygget op omkring regneark. Derfor var det vigtigt for 3S med en overskuelig løsning, som var nem for medarbejderne at gå til.

"Vi valgte at gå med en Kickstart udgave af Dynamics 365 Sales, fordi kollegaerne her i virksomheden ikke er vant til at arbejde med et CRM-system. Derfor skulle vi have en overskuelig løsning at starte ud med”.

Valget faldt på Dynamics 365 Sales, da løsningen er en del af Microsofts platform. Det gav en vis genkendelighed i måden systemet virker på - medarbejderne var jo vant til at arbejde med office pakken.

"Den er nem at arbejde i, og vi har mulighed for selv at lave nogle tilretninger uden at skulle have ekstern konsulentbistand ind hver gang".

At valget faldt på en Kickstart løsning viste sig også at være en god beslutning.

Gnidningsløs implementering

Kickstart løsningen viste sit værd ved implementeringen, der gik som forventet.

”Implementeringen af CRM-løsningen gik gnidningsløst. Vi var ikke i tvivl om, at løsningen var professionelt sat op, da vi fik den i hænderne. Samarbejdet mellem 3S og 9altitudes (tidl. Optimate) gik helt uden problemer".

Under implementeringen satte 3S pris på, at der var en jordnær kommunikation, som var til at forstå. Efter implementeringen fik 3S en undervisningsdag, hvor medarbejderne blev trænet i den nye løsning. Og løsningen blev taget godt imod.

"Den vejledning vi har fået, har været overskuelig og forståelig. Det er utroligt vigtigt, når vi sidder en flok mennesker, der aldrig har arbejdet med et CRM-system. Vi kan også se det her bagefter, at alle kollegaer har taget løsningen til sig, og de arbejder alle sammen 100% med den".

At løsningen er taget godt imod er 3S glad for, for det har rykket virksomhedens processer.

"Vi har fået mere styring på vores planlægning i salgsarbejdet. Vi har fået større overblik over den enkelte kunde, da vi har fået registreret hele kundens bedrift i CRM-løsningen".

3S har fået det de forventede ud af CRM-løsningen. Men i takt med, at medarbejderne er begyndt at bruge løsningen og har ændret deres arbejdsprocesser, er der også opstået nye ønsker. Derfor påtænker 3S at arbejde videre med løsningen over tid, så de i stadig større grad kan effektivisere forretningen.

3S blev hjulpet godt i gang - med godt samarbejde

Om samarbejdet med 9altitudes fortæller 3S yderligere:

"Samarbejdet med 9altitudes har været fantastisk ind til nu. Men ved at løsningen har virket fra første færd, har vi ikke haft det store behov for at kontakte 9altitudes efterfølgende. Vi har dog haft et opfølgningsmøde for nylig, hvor vi gennemgik hele aftalen. Vi har kun stor ros til 9altitudes".