Odporna dobavna veriga
- 03/05/2022
Dobavna veriga še nikoli ni bila tako obremenjena kot v zadnjih letih. Smo iz te situacije kaj naučili in potegnili smiselne zaključke? Ali lahko tehnologija nadomesti pomanjkanje surovin in delovne sile?
Primite se
Oddelek nabave je nevidna hrbtenica vaše organizacije. Nadzor nad razpoložljivimi zalogami in naročenim materialom je ključen, ko se cene in nabavni roki spreminjajo. Prav tako je izjemnega pomena za nadzor financ in zagotavljanje zadovoljstva strank.
Obvladajte svojo nabavno verigo
Večkanalne in vsekanalne strategije že omogočajo potrošnikom, da stopijo v stik s podjetjem in učinkovito rešijo svoje težave. Internet stvari omogoča zagotavljanje takšne storitve še hitreje kot le v realnem času. To pomeni, da se lahko kontaktni centri sčasoma osredotočijo na odhodne klice, ter proaktivno stopijo v stik s potrošniki, ko se pričakujejo težave in ne čakajo na klic vaše stranke.
Resnična inovacija
Vaše podatkovne točke so pot do novih poslovnih modelov in drugačnih načinov zagotavljanja storitve. Začnite razmišljati o tem takoj, ko sklenete pogodbo o izvajanju storitve. Naj vas nepredvideni scenariji nič več ne presenetijo.
Svet ustvarja nove poslovne modele zahvaljujoč podatkom, ki jih prejemamo od strank prek interakcij ali izdelkov, ki jih uporabljajo.