Effectuez le suivi de toutes les pièces de rechange stockées par vos techniciens de maintenance à bord de leur véhicule
- 30/04/2023
De combien de pièces de rechange vos techniciens disposent-t-ils lors de leurs déplacements ? Pouvez-vous donner un chiffre estimatif ?
En toute probabilité, vos techniciens stockent les pièces de rechange les plus courantes à bord de leur véhicule. Si vous avez un nombre important de techniciens en déplacement, il y a des chances qu'ils circulent avec une grande partie de votre stock. Pouvoir en assurer le suivi a son importance.
Un bon suivi de vos pièces détachées est un atout pour votre entreprise et pour vos clients.
Si un technicien se rend chez votre client et qu'il a avec lui les pièces nécessaires pour résoudre le problème, l'expérience du client sera bien plus positive que s'il doit prendre un autre rendez-vous simplement parce que le technicien a oublié une pièce. De plus, le fait de disposer des pièces de rechange nécessaires est un atout non seulement pour les clients, mais aussi pour l'entreprise. Pour l'entreprise, cette précaution se traduit par une plus grande efficacité de ses techniciens, parce qu'ils peuvent servir davantage de clients et réduisent leurs déplacements.
Le plus simple serait de demander aux techniciens d'avoir toujours sur eux les pièces de rechange les plus courantes. Touetfois, inévitablement, certains d'entre eux oublieront parfois de comptabiliser le nombre de pièces utilisées, et ne sauront donc pas combien il leur en reste, faute de disposer d'un système de suivi performant. Pour aider les techniciens de maintenance à assurer le suivi de leur pièces de rechange, mettez en œuvre une solution Field Service (service sur le terrain).
Une solution Field Service est un outil qui permet à vos techniciens de structurer leur travail quotidien. La solution permet d'effectuer le suivi du nombre de pièces de rechange stockées dans chaque véhicule de service et de consigner leur date d'utilisation. Vous améliorez le suivi de votre stock, même si vous avez de nombreux techniciens en déplacement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez même configurer des processus automatisés pour faciliter la tâche de vos techniciens. Par exemple, si un technicien n'a plus que six exemplaires d'une pièce de rechange particulière qu'il est censé toujours avoir à bord de son véhicule, vous pouvez lui faire envoyer un nouveau jeu de pièces dès le lendemain. De cette façon, vos techniciens peuvent assurer la visite de maintenance suivante sans avoir à retourner à l'entrepôt de l'entreprise.