Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service est le système qui vous permet de rester proactif dans la gestion des opérations de service à distance avec des ressources de service sur le terrain. Il vous aide à gérer un département de service plus efficace et plus rentable. Avec la plateforme, vous pouvez gérer le temps, les horaires, les itinéraires des clients et les rapports, en fonction des intervalles de service et des ressources disponibles. Vous optimisez ainsi le processus de travail de vos employés et améliorez la communication et le service à vos clients.

Processus dématérialisés

Comment vos travailleurs sur le terrain réagiront-ils lorsque vous leur donnerez tout ce dont ils ont besoin en appuyant sur un bouton ? Vos travailleurs sur le terrain sont votre principal atout vis-à-vis de vos clients. En optimisant leurs routines avec moins de paperasserie et de nouvelles solutions numériques, vous minimisez les erreurs et améliorez le service à la clientèle.

Rester proactif grâce aux informations numériques

Rationalisez les flux de travail et la communication avec vos clients internes et externes et restez proactifs dans l'entretien des installations - c'est ainsi que vous et vos travailleurs sur le terrain pouvez travailler plus intelligemment et économiser des coûts.

Les données relatives aux installations et aux travailleurs sur le terrain sont facilement combinées, ce qui constitue la meilleure base pour le calcul des intervalles d'entretien.

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à une communication accrue et précise avec vos clients, lorsque les données et les prévisions donnent un aperçu complet des tâches et des itinéraires à venir.

L'intégration numérique à des dispositifs de réalité augmentée permet de garder une trace des documentations, tandis que les travailleurs à distance sont en mesure d'entretenir les installations avec l'aide de techniciens du back-office centralisé.


USP’s

L'intégration de Dynamics 365 Field Service dans vos systèmes d'entreprise existants, crée un fil numérique dans votre digitalisation. En partageant et en enrichissant les données à travers les fonctions, vous obtenez la meilleure vue d'ensemble de votre activité de service.

Intégré

Les clients ont une meilleure expérience de votre service car les rendez-vous, les enregistrements d'horaires, la facturation et les informations sur les clients sont toujours à jour.

Démarrage
Lancez votre installation et votre prise en main, grâce à notre processus de mise en œuvre simplifié, basé sur de nombreuses installations.
Connecter

Connectez des données provenant de capteurs IoT, d'appareils AR/VR et d'autres sources de données - directement dans le système de service sur le terrain et gardez une trace de la documentation, des intervalles de service, etc.

Digitisation
Numérisez vos processus manuels. Vous réduirez ainsi le risque d'erreurs et assurerez la traçabilité de vos données et de vos documents. Les techniciens de terrain obtiennent une signature numérique dans les locaux du client lors de la visite d'entretien.

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