Procédures sans papier
Comment réagiront vos collaborateurs sur le terrain lorsque vous leur donnerez tout ce dont ils ont besoin en appuyant sur un seul bouton ? Vos intervenants sur le terrain sont votre principal atout auprès de vos clients. En optimisant leurs routines avec moins de paperasse et de nouvelles solutions digitales, vous minimisez les erreurs et améliorez le service client.
Soyez proactifs à partir des données
Rationalisez les flux de travail et la communication avec vos clients et restez proactif dans la maintenance des installations - c'est ainsi que vous et vos collaborateurs sur le terrain pouvez travailler plus intelligemment et réduire les coûts.
Les données des installations et des collaborateurs sur le terrain sont facilement combinées, ce qui constitue la meilleure base pour calculer les besoins de maintenance.
Stay ahead of competition with an increased and precise communication with your customers, when data and predictions give the full overview of coming tasks and routes.
Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à une communication précise avec vos clients, lorsque les données et les prévisions donnent un aperçu complet des tâches et des itinéraires à venir.
Les intégrations digitales aux appareils de réalité augmentée gardent une trace des documentations tandis que les collaborateurs à distance peuvent entretenir les installations avec les conseils de techniciens de back-office centralisés.
Les avantages de la solution
L'intégration de Dynamics 365 Field Service dans votre système existant crée le fil conducteur numérique dans votre digitalisation. En partageant et en enrichissant les données entre les différents départements, vous obtenez la meilleure vue d'ensemble.
Les clients bénéficient d'une meilleure expérience de votre service car les rendez-vous, les enregistrements de temps, la facturation et les informations clients sont toujours à jour.
Connectez les données des capteurs IoT, des appareils AR/VR et d'autres sources de données - directement au système field service sur le terrain et gardez une trace des documents, comptes-rendus, etc.
Digitalisez vos processus manuels afin de réduire le risque d'erreurs et garder une trace de vos documents. Les techniciens de terrain obtiennent une approbation digitale chez le client lors de leur visite.