Hold styr på de reservedele dine serviceteknikere har liggende i bilen

  • 02/10/2022

Hvor mange reservedele kører dine serviceteknikere rundt med? Har du overblikket?

Dine serviceteknikere kører formentlig rundt med de mest gængse reservedele i deres bil. Hvis du har mange serviceteknikere til at køre rundt, så kan det faktisk være en ret stor del af dit varelager, som de kører rundt med. Og det er ikke helt uvæsenligt at kunne holde styr på.

Få styr på dine reservedele - til gavn for både virksomheden og kunderne

Hvis din kunde har besøg af en servicetekniker og vedkommende har de reservedele med som skal bruges for at løse kundens problem, så har kunden en langt bedre oplevelse, end hvis der skal bookes et nyt servicebesøg fordi serviceteknikeren lige manglede en reservedel. Men det at have de rette rette reservedele med, er ikke kun en gevinst for kunderne. For virksomheden betyder det nemlig at serviceteknikeren bliver mere effektiv, da vedkommende kan servicere flere kunder og bruge mindre tid på at køre frem og tilbage.

Det kan virke simpelt, at bede serviceteknikerne om altid at have de mest gængse reservedele med i bilen. Men det vil ske, at nogle af dem ind i mellem glemmer at holde styr på, hvor mange de har brugt - og derfor hvor mange der er tilbage - hvis de ikke har en struktureret måde at holde styr på reservedelene. Du kan hjælpe serviceteknikerne til at holde styr på dette, ved at implementere en Field Service løsning.

Med en Field Service løsning får dine serviceteknikere et værktøj til at strukutere deres hverdag. Løsningen kan bl.a. bruges til at holde styr på hvor mange reservedele der er i hver servicebil, og hvornår de bruges. Dermed kan du også bedre holde styr på dit varelager selvom du har mange serviceteknikere ude på vejene.

Hvis du vil, kan du endda opsætte automatiske processer der understøtter dine medarbejdere - har en medarbejder f.eks. kun 6 tilbage af en bestemt reservedel som I har bestemt vedkommende altid skal have i bilen, så kan du sørge for, at vedkommende modtager en pakke den efterfølgende dag med en ny forsyning af reservedele. Derved kan du sikre, at serviceteknikeren er klar til de kommende servicebesøg uden at vedkommende selv behøver at køre forbi virksomhedens lager.

Brug Field Service til at skabe en bedre kundeoplevelse

Få mere struktur ind i hverdagen

En mere struktureret hverdag giver dine serviceteknikere en nemmere hverdag.

Vi kigger i denne e-bog bl.a. mere på, hvordan en Field Service løsning kan hjælpe dine serviceteknikere i deres arbejde med kunderne.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev