Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service (D365FS) hjælper dig med at styre din serviceforretning og øge kundetilfredsheden. Du kan blive mere proaktiv og få et fuldt overblik over dine serviceopgaver. Med D365FS kan du administrere tid, tidsplaner, køreruter og rapporter, baseret på serviceintervaller og tilgængelige ressourcer. Det hjælper med at optimere arbejdsprocessen for dine medarbejdere, og forbedrer servicen over for dine kunder.

Levér ekstraordinær service og forbedr kundeoplevelsen

Hvordan ville dine servicemedarbejdere reagere, hvis du gav dem alt, hvad de har brug for, med kun ét enkelt klik? 

Dine serviceteknikere er dit vigtigste aktiv, når det kommer til din kundeservice. Ved at optimere deres rutiner samt give dem mindre papirarbejde og flere digitale løsninger, minimerer du risikoen for fejl og forbedrer din kundeservice markant. 

Det ene klik? Det får du med Microsoft Dynamics 365 Field Service! 

Indsigt i realtid

Få indsigt og klarhed over servicebesøg og status hos kunderne. Det øger både kundetilfredsheden og driftseffektivititen.

Proaktiv servicehåndtering

Dynamics 365 Field Service giver dig mulighed for en mere proaktiv styring af dine serviceaktiviteter, hvilket sikrer effektivitet og rentabilitet. 

Databaserede beslutninger

Udnyt indsigt fra Field Service til at træffe bedre og mere informerede beslutninger, som løbende forbedrer kvaliteten af din kundeservice. 

Forbliv proaktiv med digitale indblik

Få strømlinede arbejdsgange og kommunikation med både interne og eksterne kunder, og forbliv proaktiv - på den måde kan du og din serviceafdeling arbejde smartere og minimere omkostningerne.

Systemet kan beregne de optimale serviceintervaller på baggrund af de data servicemedarbejderne indtaster og de data der opsamles fra installationerne.

Det giver dig det fulde overblik over kommende opgaver og ruter, så du nemmere kan kommunikere med dine kunder omkring kommende servicebesøg. Så er du sikret en konkurrencemæssig fordel.

Du kan bl.a. bruge Augmented Reality (AR)-enheder sammen med din Field Service løsning, til at opsamle data fra installationerne. AR kan også hjælpe dine serviceteknikere med at servicere installationerne, med vejledning fra centraliserede back-office teknikere.

Flere fordele ved Dynamics 365 Field Service

At integrere Dynamics 365 Field Service sammen med dine eksisterende forretningssystemer skaber en digital tråd. Ved at dele og berige data på tværs af funktioner får du det bedste overblik over din servicevirksomhed.

Problemfri integration

Strømlin integrationen af data fra Internet of Things (IoT)-sensorer, AR/VR-enheder og forskellige andre kilder direkte i din Field Service-løsning. Spor ubesværet dokumentation, serviceintervaller og mere, og maksimér fordelene ved en integreret tilgang til styring af dine serviceaktiviteter.

Forbedret planlægning og koordinering

Microsoft Dynamics 365 Field Service optimerer planlægningen af dine serviceaktiviteter. Det giver dig mulighed for at allokere ressourcer mere effektivt, øge produktiviteten og minimere rejsetiden.

Indsigt i realtid

Med en kraftfuld kundeportal baseret på Microsoft Power Apps giver Dynamics 365 Field Service real-time indsigt i aftaler. Dette giver både dig og dine kunder mulighed for nøje at overvåge status på tidligere, igangværende og kommende servicebesøg. 

Automatiseret kommunikation
Løsningen gør det muligt at automatisere din kommunikation og holder dine kunder informeret med påmindelser og notifikationer via e-mail og SMS. Dette øger kundetilfredsheden og reducerer risikoen for fejlkommunikation og misforståelser. 
Øget kundetilfredshed

Gennem mere effektiv servicestyring, hurtigere svartider og bedre kommunikation bidrager Microsoft Dynamics 365 Field Service til en samlet forbedring af kundetilfredsheden - og tilfredse kunder er afgørende for at opretholde en sund forretning. 

Databaserede beslutningsprocesser

Løsningen indsamler og analyserer data om dine serviceaktiviteter, hvilket giver værdifuld indsigt, der kan bruges til at træffe datadreverede beslutninger, procesoptimering og løbende forbedringer.

Effektiv lagerstyring

Micorosft Dynamics 365 Field Service hjælper med at administrere inventar og materialer, hvilket giver dig bedre kontrol over nødvendige ressourcer. Dette minimerer unødvendige omkostninger og forbedrer effektiviteten.

Fleksibilitet og skalerbarhed

Fleksibiliteten i Microsoft Dynamics 365 Field Service giver mulighed for justeringer baseret på skiftende forretningsbehov. Desuden er den skalérbar, så den vokser sammen med størrelsen og kompleksiteten af din virksomhed.

Virksomheder investerer betydeligt i Field Service Management-software i dag. Markedet forventes at vokse med 575% mellem 2021 og 2031 med en sammensat årlig vækstrate (CAGR) på 19,2%.

Allied Market Research - Field Service Markedsundersøgelse 2031 - Global Opportunity Analysis and Industry Forecast, 2021-2031

Podcast: Sådan kan du optimere din serviceløsning

I denne podcast snakker Allan Lendal, CE-konsulent hos 9altitudes, og Mick Bundsgaard, forretningsudvikler hos Telesikring, om, hvordan du ved hjælp af Dynamics CE platformen kan optimere og automatisere dine manuelle processer. Podcasten er lavet i samarbejde med Arrow.

Allan og Mick snakker bl.a. mere om samarbejdet mellem 9altitudes og Telesikring, og hvordan Telesikring har fået en løsning, som er fuldt skalérbar, giver medarbejderne et bedre overblik, og har forbedret kundetilfredsheden markant. Mick giver også et indblik i Telesikrings erfaringer, hvad man skal være opmærksom på i løbet af processen, hvilke udfordringer de har mødt og hvordan de har løst dem.

En investering i Field Service er tjent ind efter ét år...

Find ud af, hvor hurtigt din virksomhed vil have tjent investeringen i en Field Service-løsning hjem igen og tag din serviceafdeling til helt nye højder! Beregn nemt dit estimerede Return on Investment (ROI), og find ud af, hvorfor ROI i næsten alle situationer er realiseret inden for ét år.

Kickstart din implementering

Hvis du skal i gang med en ny Field Service løsning, så kan vores kickstart løsning hjælpe dig hurtigt og sikkert i mål. Med en struktureret tilgang, tilbyder vi en Field Service løsning, der er nem for dine serviceteknikere at adoptere og giver det overblik, der er brug for i serviceafdelingen.

Få mere ud af din Field Service-løsning

Du kan få mere ud af din Field Service-løsning ved hjælp af fx IoT eller AR/VR-enheder.

IoT

Brug data fra IoT-sensorer til at beregne mere præcise serviceintervaller. Du kan fx opsamle data om, hvor mange gange en komponent, har været brugt, og derved forudse, hvornår det er tid til service.

→ Læs mere

AR/VR

Brug AR/VR-enheder til at effektivisere servicearbejdet og sikre, at der opstår færre fejl. Du kan fx skabe en guide til servicemedarbejderen, som gennem SmartGlasses kan se hvad næste step er, efterhånden som servicearbejdet udføres.

→ Læs mere

Kontakt os allerede i dag

Er du interesseret i Dynamics 365 Field Service og ønsker du mere information eller blot en uforpligtende samtale?

Udfyld formularen, så kontakter vi dig snarest!

Tilmeld dig vores nyhedsbrev