Papirfrie processer
Hvordan ville dine servicemedarbejdere reagere, hvis du gav dem alt, hvad de har brug for, med et enkelt klik? Dine medarbejdere er dit vigtigste aktiv over for dine kunder. Ved at optimere deres rutiner med mindre papirarbejde og nye, digitale løsninger, kan du minimere fejl og forbedre servicen for kunden.
Forbliv proaktiv med digitale indblik
Få strømlinet arbejdsgange og kommunikation med både interne og eksterne kunder, og forbliv proaktive - på den måde kan du og din serviceafdeling arbejde smartere og minimere omkostningerne.
Systemet kan beregne de optimale serviceintervaller på baggrund af de data servicemedarbejderne indtaster og de data der opsamles fra installationerne.
Det giver dig det fulde overblik over kommende opgaver og ruter, så du nemmere kan kommunikere med dine kunder omkring kommende servicebesøg. Så er du sikret en konkurrencemæssig fordel.
Du kan bruge Augmented Reality (AR)-enheder sammen med din Field Service løsning, til at opsamle data fra installationerne. AR kan også hjælpe feltmedarbejdere med at servicere installationerne, med vejledning fra centraliserede back-office teknikere.
Du får:
Giv dine servicemedarbejdere det fulde overblik over hvilke opgaver, der skal løses, samt den fulde servicehistorik på installationen.
Har du back-office medarbejdere kan de nemmere planlægge og fordele opgaver mellem dine forskellige servicemedarbejdere - hvad enten de er interne eller eksterne.
D365FS kan integreres med dine øvrige løsninger, som fx din ERP-løsning. Derved kan du give dine kunder en bedre oplevelse, fordi tidsregistreringer, aftaler, fakturering og kundeoplysninger altid er opdaterede.
Podcast: Sådan kan du optimere din serviceløsning
I denne podcast snakker Allan Lendal, CE-konsulent hos 9altitudes, og Mick Bundsgaard, forretningsudvikler hos Telesikring, om, hvordan du ved hjælp af Dynamics CE platformen kan optimere og automatisere dine manuelle processer. Podcasten er lavet i samarbejde med Arrow.
Allan og Mick snakker bl.a. mere om samarbejdet mellem 9altitudes og Telesikring, og hvordan Telesikring har fået en løsning, som er fuldt skalérbar, giver medarbejderne et bedre overblik, og har forbedret kundetilfredsheden markant. Mick giver også et indblik i Telesikrings erfaringer, hvad man skal være opmærksom på i løbet af processen, hvilke udfordringer de har mødt og hvordan de har løst dem.
Kickstart din implementering
Hvis du skal i gang med en ny Field Service løsning, så kan vores kickstart løsning hjælpe dig hurtigt og sikkert i mål. Med en struktureret tilgang, tilbyder vi en Field Service løsning, der er nem for dine serviceteknikere at adoptere og giver det overblik, der er brug for i serviceafdelingen.
Få mere ud af din Field Service-løsning
Du kan få mere ud af din Field Service-løsning ved hjælp af fx IoT eller AR/VR-enheder.
Brug data fra IoT-sensorer til at beregne mere præcise serviceintervaller. Du kan fx opsamle data om, hvor mange gange en komponent, har været brugt, og derved forudse, hvornår det er tid til service.
→ Læs mere
Brug AR/VR-enheder til at effektivisere servicearbejdet og sikre, at der opstår færre fejl. Du kan fx skabe en guide til servicemedarbejderen, som gennem SmartGlasses kan se hvad næste step er, efterhånden som servicearbejdet udføres.
→ Læs mere
Kontakt os allerede i dag
Er du interesseret i Dynamics 365 Field Service og ønsker du mere information eller blot en uforpligtende samtale?
Udfyld venligst formularen, så kontakter vi dig snarest!