Dynamics 365 Field Service

Hvordan ville dine servicemedarbejdere reagere, hvis du gav dem alt, hvad de har brug for, med et enkelt klik? Dine medarbejdere er dit vigtigste aktiv over for dine kunder. Ved at optimere deres rutiner med mindre papirarbejde og nye, digitale løsninger, kan du minimere fejl og forbedre servicen for kunden.

Få strømlinet arbejdsgange og kommunikation med både interne og eksterne kunder, og forbliv proaktive - på den måde kan du og din serviceafdeling arbejde smartere og minimere omkostningerne.

Systemet kan beregne de optimale serviceintervaller på baggrund af de data servicemedarbejderne indtaster og de data der opsamles fra installationerne.

Det giver dig det fulde overblik over kommende opgaver og ruter, så du nemmere kan kommunikere med dine kunder omkring kommende servicebesøg. Så er du sikret en konkurrencemæssig fordel.

Du kan bruge Augmented Reality (AR)-enheder sammen med din Field Service løsning, til at opsamle data fra installationerne. AR kan også hjælpe feltmedarbejdere med at servicere installationerne, med vejledning fra centraliserede back-office teknikere.

Podcast: Sådan kan du optimere din serviceløsning

I denne podcast snakker Allan Lendal, CE-konsulent hos 9altitudes, og Mick Bundsgaard, forretningsudvikler hos Telesikring, om, hvordan du ved hjælp af Dynamics CE platformen kan optimere og automatisere dine manuelle processer. Podcasten er lavet i samarbejde med Arrow.

Allan og Mick snakker bl.a. mere om samarbejdet mellem 9altitudes og Telesikring, og hvordan Telesikring har fået en løsning, som er fuldt skalérbar, giver medarbejderne et bedre overblik, og har forbedret kundetilfredsheden markant. Mick giver også et indblik i Telesikrings erfaringer, hvad man skal være opmærksom på i løbet af processen, hvilke udfordringer de har mødt og hvordan de har løst dem.