Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service (D365FS) hjælper dig med styre din serviceforretning og øge kundetilfredsheden. Du kan blive mere proaktiv og få et fuldt overblik over dine serviceopgaver. Med D365FS kan du administrere tid, tidsplaner, køreruter og rapporter, baseret på serviceintervaller og tilgængelige ressourcer. Det hjælper med at optimere arbejdsprocessen for dine medarbejdere, og forbedrer servicen over for dine kunder.

Papirfrie processer

Hvordan ville dine servicemedarbejdere reagere, hvis du gav dem alt, hvad de har brug for, med et enkelt klik? Dine medarbejdere er dit vigtigste aktiv over for dine kunder. Ved at optimere deres rutiner med mindre papirarbejde og nye, digitale løsninger, kan du minimere fejl og forbedre servicen for kunden.

Forbliv proaktiv med digitale indblik

Få strømlinet arbejdsgange og kommunikation med både interne og eksterne kunder, og forbliv proaktive - på den måde kan du og din serviceafdeling arbejde smartere og minimere omkostningerne.

Systemet kan beregne de optimale serviceintervaller på baggrund af de data servicemedarbejderne indtaster og de data der opsamles fra installationerne.

Det giver dig det fulde overblik over kommende opgaver og ruter, så du nemmere kan kommunikere med dine kunder omkring kommende servicebesøg. Så er du sikret en konkurrencemæssig fordel.

Du kan bruge Augmented Reality (AR)-enheder sammen med din Field Service løsning, til at opsamle data fra installationerne. AR kan også hjælpe feltmedarbejdere med at servicere installationerne, med vejledning fra centraliserede back-office teknikere.

Du får:

Overblik

Giv dine servicemedarbejdere det fulde overblik over hvilke opgaver, der skal løses, samt den fulde servicehistorik på installationen. 

Samarbejde

Har du back-office medarbejdere kan de nemmere planlægge og fordele opgaver mellem dine forskellige servicemedarbejdere - hvad enten de er interne eller eksterne. 

Integration

D365FS kan integreres med dine øvrige løsninger, som fx din ERP-løsning. Derved kan du give dine kunder en bedre oplevelse, fordi tidsregistreringer, aftaler, fakturering og kundeoplysninger altid er opdaterede. 

Digitalisering
Ved at få den manuelle proces digitaliseret, kan du holde styr på både data og dokumentation samt mindske risikoen for fejl. Medarbejderne får digital sign-off i kundens lokaler under servicebesøget.

Kickstart din implementering

Hvis du skal i gang med en ny Field Service løsning, så kan vores kickstart løsning hjælpe dig hurtigt og sikkert i mål. Med en struktureret tilgang, tilbyder vi en Field Service løsning, der er nem for dine serviceteknikere at adoptere og giver det overblik, der er brug for i serviceafdelingen.

Få mere ud af din Field Service-løsning

Du kan få mere ud af din Field Service-løsning ved hjælp af fx IoT eller AR/VR-enheder.

IoT

Brug data fra IoT-sensorer til at beregne mere præcise serviceintervaller. Du kan fx opsamle data om, hvor mange gange en komponent, har været brugt, og derved forudse, hvornår det er tid til service.

→ Læs mere

AR/VR

Brug AR/VR-enheder til at effektivisere servicearbejdet og sikre, at der opstår færre fejl. Du kan fx skabe en guide til servicemedarbejderen, som gennem SmartGlasses kan se hvad næste step er, efterhånden som servicearbejdet udføres.

→ Læs mere

Kontakt os allerede i dag

Er du interesseret i Dynamics 365 Field Service og ønsker du mere information eller blot en uforpligtende samtale?

Udfyld venligst formularen, så kontakter vi dig snarest!

Giv os et hint - så kontakter vi dig hurtigst muligt
Tak for din henvendelse
Something went wrong

Vi holder dig opdateret

Nyhedsmail
Tak for din henvendelse
Something went wrong