Poskrbite za svoje prihodke v nestanovitnih časih

Spremljajte pogodbe o opravljanju storitev

Zaradi gospodarske negotovsti so bile naložbe podjetij manjše, kot je bilo sprva načrtovano. Še pomembnejše je postalo določanje prioritet - kakšni zneski bodo porabljeni za kakšen namen?

Zagotovo ste tudi sami že izkusili, da vaše stranke nenadoma niso več pripravljene trošiti ali vlagati denarja, kot so bile prej. Odločitve sprejemajo dlje časa in denar porabijo le za tisto, kar je nujno potrebno. Velikih naložb v novo proizvodno opremo ne izvajajo, zmanjšalo pa se je tudi število servisnih obiskov.

S rešitvijo Field Service boste olajšali tako sebi kot svojim strankam, s katerimi imate sklenjeno pogodbo o vzdrževanju. Prednost vzdrževalnih pogodb je zlasti v tem, da podjetju prinaša stabilnejši zaslužek, saj je dogovor o tem, kako pogosto morate servisirati stroje stranke sklenjen vnaprej. Če se stranka odloči, da bo še naprej uporabljala stare stroje, namesto da bi kupila nove, lahko to izkoristite v svoj prid, saj takšna odločitev običajno zahteva bolj poglobljene servisne obiske.

Avtomatizirajte servisno izkušnjo z IoT

Poleg tega, da vam rešitev Field Service pomaga zagotoviti, da so servisni obiski pri strankah opravljeni v skladu s pričakovanji, gre kombinacija rešitve Field Service in IoT (internet stvari) še korak naprej ter vam pomaga spremljati proizvodne stroje, ki jih servisirate, na lokaciji stranke.

Natančneje, IoT senzorji so nameščeni v strojih vaših strank in pošiljajo signale neposredno v vašo Field Service rešitev, kjer jih servisni tehniki in zaposleni v zalednih pisarnah lahko vidijo in v primeru, da bo v kratkem presežena katera od nastavljenih mejnih vrednosti, ustrezno ukrepajo.

Na primer, senzorji IoT so lahko nameščeni v 3 velikih strojih, ki izdelujejo majhna patentna stekla. Pri tem lahko obstaja poseben rezervni del, ki ga je treba preveriti in po možnosti zamenjati vsakič, ko je bilo izdelanih 1.000.000 očal. Ko je izdelanih 900.000 očal senzor IoT pošlje signal vaši Field Service rešitvi in servisni obisk se načrtuje, preden bo mejna vrednost presežena. Na ta način zagotovite, da vaše stranke ne bodo imele izpadov v proizvodnji zaradi majhnega rezervnega dela, za katerega niste vedeli.

Ko servisni tehnik konča z obiskom, lahko dokumentira, kaj je naredil, priloži fotografije in vpiše opombe neposredno v rešitvi Field Service, tako da so te vedno na voljo vsem. Tehnik lahko to stori na kraju samem, tako da ne pozabi nobene podrobnosti. Če tehnik zabeleži, da je bil rezervni del zamenjan, sistem samodejno ve, da mora poslati nov signal, ko bo izdelanih novih 900.000 očal.