Connected Services
- 11/07/2022
Du kan brugr IoT til at forudse problemer, inden det får forretningsmæssige konsekvenser for din kunde. Det gør after-sales service til en konkurrencefordel og skaber langvarige kundeforhold. Indsamlingen af data samt tilgængeligheden, analysen og, ikke mindst, databaserede tiltag og handlinger, gør det muligt at skabe nye forretningsmodeller, som kan tage din forretning til helt nye højder.
Altid tilgængelig
Når din organisation bliver datadrevet i alle henseender, så giver det en helt ny og bedre oplevelse for dine kunder. Med en platform, der fanger de rigtige data og giver de rette indsigter, er der ingen grænser for, hvad der er muligt.
Reager når data indikerer et behov – vent ikke på at din kunde ringer.
Fra reaktiv til proaktiv
Multichannel og omnichannel strategier giver allerede forbrugerne mulighed for selv at kontakte jer og få et givent problem løst på en effektiv måde. Men Internet of Things (IoT) gør det muligt for jer at levere en endnu bedre service, i takt med at digitale løsninger viser de første udslag og symptomer. Det betyder, at kundeservice-medarbejderne i sidste ende kan flytte fokus fra her-og-nu brandslukning, til at kontakte kunderne mere proaktivt, når et problem eller en serviceafvigelse forventes. Det er en ny måde at arbejde på, frem for i dag, hvor stressede kunder selv henvender sig, når problemet allerede er opstået.
Fokus på innovation
Brug de nye datapunkter som basis for nye forretningsmodeller og skab endnu bedre måder at levere den samme service på. Tænk i højere grad på at tegne flere serviceaftaler, for nu bliver du ikke længere overrasket over uforudsete scenarier.
Verden skaber hele tiden nye forretningsmodeller takket være de data, der kommer fra kunden - enten gennem jeres kontakt eller direkte fra de produkter, de anvender.
Kontakt os allerede i dag
Er du interesseret i at starte din digitale rejse og ønsker du mere information eller blot en uforpligtende samtale?
Udfyld venligst formularen, så kontakter vi dig snarest!