Services connectés
- 11/03/2022
Faites de votre service après-vente un avantage concurrentiel et fidélisez vos clients à vie. La collecte de données ainsi que son traitement et son stockage permettent la création de nouveaux modèles business qui propulseront votre entreprise vers de nouveaux sommets.
C'est parti !
Lorsque votre entreprise est capable d'exploiter des données à chaque seconde de la journée, le service que vous pouvez rendre à vos clients devient un véritable différenciateur. Avec des points de collecte de données aux bons endroits et une plateforme qui les prend en charge, il n'y a pas de limite à ce qui est possible.
Démarrez le service lorsque vos données vous le demandent, pas votre client.
Passez de réactifs à proactifs
Les stratégies multicanales existantes permettent déjà aux consommateurs de contacter les entreprises et de résoudre leur problème. L'internet des objets (IoT) permet de fournir ce service encore plus rapidement. Cela signifie que les services supports peuvent se concentrer sur les appels sortants et contacter les consommateurs de manière proactive lorsqu'un problème ou un écart de service est anticipé plutôt que d'attendre l'appel stressant du client mécontent.