Derfor har din serviceafdeling brug for PLM
- 28/04/2023
Fremstillingsindustrien har oplevet betydelige fremskridt i de seneste år, takket være integrationen mellem Field Service og Product Lifecycle Management (PLM) systemer. Ved at kombinere de to kan producenter i højere grad strømline processer, reducere nedetid og i sidste ende øge produktiviteten.
Forbedret data giver forbedret service
Med en Field Service løsning kan du sende serviceteknikere ud til dine kunder for at installere, vedligeholde eller reparere deres produktionsenheder. Det giver dine serviceteknikere en unik indsigt i både egne såvel som kundens maskiner. En indsigt som let kan gå tabt, fordi der ikke er nogen til at samle op på denne viden. Det fører bl.a. til ineffektivitet, forsinkelser og fejl, da serviceteknikerne muligvis ikke har adgang til de nyeste design data, eller fordi PLM-systemet muligvis ikke kan opfange kritisk information om et produkts ydeevne.
Men ved at integrere Field Service og PLM, kan du nu udnytte realtidsdata til at få indsigt i, hvordan de forskellige produktionsenheder klarer sig. Disse data kan bruges til at informere produktudviklingen, som bruger disse data til at lave forbedringer på produkterne, mens de også kan bruges til at optimere vedligeholdelsesbesøgene hos din kunder og reducere nedetid.
2 gode grunde til at integrere Field Service med PLM
Et eksempel på at din Field Service løsning har brug for PLM, er det sikrer en prædiktiv vedligeholdelse for din virksomhed. Ved at analysere data fra sensorer på produktionsudstyr, kan du forudsige, hvornår der er behov for vedligeholdelse, hvilket giver dig den store fordel at kunne planlægge vedligeholdelse proaktivt, fremfor at vente på et servicenedbrud. Denne tilgang kan reducere nedetiden betydeligt og forlænge udstyrets levetid, hvilket i sidste ende forbedrer den samlede produktivitet.
En anden fordel ved at integrere Field Service med PLM er evnen til at opfange værdifuld kundefeedback. Serviceteknikerne kan indsamle data om, hvordan kunder bruger produkter, såvel som eventuelle problemer eller bekymringer, de måtte have. Denne feedback kan derefter bruges til at informere produktudviklingen og sikre, at dine services opfylder kundernes behov og forventninger.
Som konklusion er integrationen mellem Field Service og PLM en måde du kan transformere din virksomhed og jeres arbejdsprocesser. Ved at udnytte realtidsdata og kundefeedback, bliver det nemmere at optimere jeres processer, reducere nedetid og i sidste ende øge produktiviteten.
Læs mere om Field Service
Gør det nemmere for dine kunder at sikre en pålidelig værdikæde.
Vi kigger i denne e-bog bl.a. mere på, hvordan en Field Service løsning kan hjælpe dine serviceteknikere i deres arbejde og dermed sikre et positivt bidrag til kundens værdikæde.
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=d1c11e311a1170881b3aa0253e8a75e8a27f4843)
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C1498%2C998&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=084a55cc45836ac129d4017c8e1add3cb0708445)