A la recherche d'une autre solution
GEN-I Sonce, une société du groupe GEN-I comptant plus de 50 employés, a dû relever le défi d'améliorer la gestion de son équipe de maintenance. En raison de l'âge des centrales solaires et de la nécessité d'effectuer des travaux de maintenance réguliers, elle s'attendait à une augmentation de la fréquence des visites dans les centrales existantes.
Des experts qui connaissent votre secteur
Leur ancienne configuration, basée sur Microsoft Dynamics 365 CRM, des outils de partage de fichiers et de gestion de projets, Excel et Outlook, s'avérait inefficace. L'énorme croissance de l'entreprise et le grand nombre de centrales électriques vendues les ont incités à chercher une solution différente.
Ils ont présélectionné 3 solutions de différents fournisseurs de logiciels et ont finalement opté pour Microsoft Dynamics 365 Field Service. La solution Field Service a été choisie parce qu'elle correspondait le mieux à l'infrastructure existante de l'entreprise et qu'ils avaient déjà une expérience des outils Microsoft. En outre, la solution leur fournit tout ce dont leur département de maintenance a besoin.
La solution a été mise en œuvre par 9altitudes, une entreprise qui a plusieurs années d'expérience dans la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 Field Service. L'entreprise emploie des experts qui connaissent très bien le secteur et peuvent trouver la meilleure solution pour n'importe quel défi commercial.
Réactivité et souplesse exceptionnelles
Chez GEN-I Sonce, la mise en œuvre du Field Service a été dirigée par Peter Marinšek. Selon lui, l'expérience avec 9altitudes a été extrêmement positive. Les experts ont été très réactifs et flexibles et avaient toujours une solution prête. Ils ont l'intention de continuer à travailler avec 9altitudes à l'avenir.
" 9altitudes nous a aidés à mettre en œuvre Microsoft Dynamics 365 Field Service, ce qui a allégé la charge de travail du personnel crucial de GEN-I Sonce et nous permet de continuer à nous développer dans tous les domaines. Sans cet outil, nous aurions besoin de plus en plus de personnel pour nous assurer que toutes nos centrales solaires fonctionnent de manière optimale. 9altitudes a été une partie prenante clé dans la mise en œuvre de cet outil, sans laquelle de nombreux processus opérationnels n'auraient pas été optimaux et le programme en serait encore à la phase conceptuelle".
Des utilisateurs satisfaits
GEN-I Sonce est satisfaite de la solution mise en œuvre, car elle remplace plusieurs autres systèmes qui étaient auparavant utilisés à des fins de maintenance. Elle a également remarqué que la nouvelle solution réduit le temps consacré par le personnel opérationnel à ses tâches.
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