Dynamics 365 CE forbedrer dine kunderelationer
Som din CE partner, kan vi hjælpe dig med at skabe værdi for din serviceforretning og skabe bedre relationer med dine kunder. Alle vores CE løsninger kan integreres med de øvrige systemer, du arbejder med i din virksomhed, så du altid har let adgang til de data, du har brug for.
På denne sider giver vi dig et overblik over CE løsningerne og deres fordele, vi fortæller lidt om vores CE-kursus og så giver vi et indblik i, hvordan andre kunder har oplevet 9altitudes som deres CE-partner.
Dynamics 365 Sales
Med Dynamics 365 Sales får dit team et 365 graders salgsoverblik. Ved at give dine sælgere et bedre overblik over virksomhedens samlede pipeline, bliver det nemmere at følge op på kunder og emner og dermed følge udviklingen over tid.
Dynamics 365 Sales kan integreres med dine øvrige systemer og er et uundværligt værktøj, bl.a. når du skal planlægge de leverancer du skal modtage i løbet af året eller når I sætter virksomhedens mål for det kommende år.
Our D9A Kickstart for Sales indeholder best practice processer til din virksomhed, så du kan komme hurtigt og nemt i gang med din nye salgsløsning. Vores kickstartløsning indeholder kun de ting, som du har brug for i din virksomhed.
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Field Service hjælper dig med at styre din serviceforretning. Det bliver nemmere at administrere dine serviceteknikeres tid og køreplaner baseret på serviceintervaller, tilgængelige ressourcer og kompetencer. På den måde kan løsningen hjælpe til at øge kundetilfredsheden i din virksomhed.
En Dynamics 365 Field Service løsning kan bl.a. hjælpe med at holde styr på de reservedele, dine serviceteknikere kører rundt med eller hvornår en kunde sidst har fået foretaget et serviceeftersyn, som du bør følge op på. Ved at arbejde mere proaktivt, kan I sammen skabe en enestående Field Service oplevelse - og dermed også en bedre kundeoplevelse.
Med 9A Field Service har vi gjort det endnu enklere at implementere løsningen sammen med de øvrige forretningssystemer. Kickstartløsningen samler alle de relevante funktioner i en køreklar løsning, så du er hurtigt og nemt i gang med jeres nye Field Service løsning.
Podcast: En samlet løsning med Dynamics 365 CE
Vores CE-konsulent, Allan Lendal, har sammen med Mick Bundsgaard, forretningsudvikler hos Telesikring, været i studiet hos Arrow, hvor de bl.a. fik snakket om, hvordan Dynamics 365 CE kan automatisere og optimere de manuelle processer i en servicevirksomhed.
Her giver Mick bl.a. et indlbik i deres erfaringer, samarbejdet mellem 9altitudes og Telesikring og hvilke fordele Telesikring allerede nu har fået af deres samlede løsning - f.eks. en markant stigning i kundetilfredsheden.
Dynamics 365 Marketing
Med Dynamics 365 Marketing kan du forbedre samarbejdet mellem dit salgs- og marketingteam. Løsningen giver bl.a. dit marketingteam en række værktøjer til at tilpasse din kommunikation den rette målgruppe. På den måde kan du nemt og enkelt automatisere din markedsføring - og samtidig generere unikke kundeoplevelser.
Ved at kombinere Dynamics 365 Marketing med Dynamics 365 Sales, forbliver dine kundeforhold relevante, da du endnu nemmere kan målrette personlige budskaber til den rette målgruppe. Samtidig får dit salgsteam også et unikt indblik i virksomhedens leads fremfor at arbejde ud fra en mavefornemmelse.
Enkotec effektiviserede arbejdet med Field Service
Da Enkotec ønskede at effektivisere deres processer, valgte de at gå med en Field Service løsning kombineret med en IIoT-platform til at opfange data fra kundens maskiner. IIoT-enhederne er små sensorer i kundens maskiner, som overfører data direkte over i Field Service systemet. Det betyder bl.a., at Enkotec kan arbejde mere proaktivt, fordi de kan planlægge et servicebesøg og løse kundens problem - inden det opstår.
For Enkotec betyder implementeringen af Field Service, at de har udviklet deres servicekoncept med en løsning der bl.a. hjælper med at effektivisere styringen af sager, opgaver og aktiviteter. For serviceteknikeren betyder det, at arbejdet er blevet gjort nemmere og mere simpel, fordi alt den nødvendige information kan findes direkte på telefonen - som alligevel bliver brugt til at udføre arbejdet.
Læs mere om Enkotecs implementering af Field Service og IoT samt endnu flere af de mange fordele, som Enkotec har fået glæde af.
Dynamics 365 Customer Service
God kundeservice er altafgørende for en forretning, der drømmer om succes. Med Dynamics 365 Customer Service kan dit kundeserviceteam nemmere end nogensinde før holde overblikket over kundehenvendelser på tværs af de kanaler, I arbejder med.
Derudover kan løsningen også hjælpe med at sikre, at kunden først og fremmest har mulighed for at løse deres udfordringer selv - inden de ringer til kundeservice. Dine kunder vil have deres problemer løst hurtigt og nemt - også uden for din virksomheds normale åbningstid. Giv dem muligheden med Dynamics 365 Customer Service og optimér dine kunders oplevelse af virksomheden.
Bliv endnu bedre til CE (CRM)
Dynamics 365 CE platformen byder på rigtig mange funktioner - og der kommer løbende nye til. Med et kursusforløb der er skræddersyet behovet i din virksomhed, kan I øge værdien af jeres eksisternede løsning.
Vores Dynamics 365 CE kursus er skræddersyet til lige netop din virksomhed - uanset om I ønsker at fokusere på den seneste udvikling af løsningen eller en bedre udnyttelse af de funktioner, I allerede arbejder med. Derudover er der mange fordele at hente ved et CE kursus, bl.a.:
- Tid til fordybelse i løsningen.
- Sparring af arbejdsprocesser.
- Genopfrisk mulighederne i løsningen.
- Og meget, meget mere.
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=d1c11e311a1170881b3aa0253e8a75e8a27f4843)
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C1498%2C998&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=084a55cc45836ac129d4017c8e1add3cb0708445)
.png?width=768&height=507&crop=0%2C0%2C2000%2C640&mode=fit&format=jpeg&dpr=1.0&signature=a7feee5fb476070881f9858eece1dedeb7db0a1c)
Er du interesseret i at høre mere?
Er du interesseret i at høre mere om 9altitudes som din CE partner?
Har du nogle spørgsmål til et eller flere af løsningerne fra CE-platformen?
Udfyld formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt til en uforpligtende samtale!