Inzichten & trends

Resilient supply chain

De bevoorradingsketen heeft nog nooit zoveel spanningen gekend als de laatste jaren. Hebben we de nodige consequenties getrokken? Kan technologie de schaarste aan grondstoffen en het tekort aan arbeidskrachten vervangen?

Get a grip

De supply chain-afdeling is de onzichtbare ruggengraat van je organisatie. Grip krijgen op beschikbare en bestelde voorraden en tijdig bijsturen als planningen en prijzen in de loop van de tijd veranderen, is essentieel om de financiën op orde te houden en klanttevredenheid te garanderen.

Beheers je supply chain

Multichannel- en omnichannelstrategieën stellen consumenten nu al in staat contact op te nemen met bedrijven en hun probleem op een efficiënte manier opgelost te krijgen. Het Internet of Things (IoT) maakt het mogelijk om dergelijke service sneller dan in real time te leveren. Dit betekent dat contactcentra uiteindelijk hun focus kunnen verleggen naar outbound calls, waarbij ze proactief contact opnemen met consumenten wanneer een probleem of serviceafwijking wordt verwacht, in plaats van te wachten op het stressvolle telefoontje van de klant.

Transparant zijn tegenover stakeholders over de beschikbaarheid van middelen
Los vraag- en aanbodonevenwichtigheden tijdig op
Krijg grip op de orderstatus van actieve projecten

Werkelijke innovatie

Je datapunten zijn een poort naar nieuwe businessmodellen en andere manieren om dezelfde dienst te leveren. Begin na te denken over de manier waarop je een serviceovereenkomst afsluit. Verras jezelf niet langer met onvoorziene scenario's.

De wereld creëert nieuwe businessmodellen dankzij de gegevens die de klant verstrekt via interacties of de producten die de klant gebruikt.

Neem contact met ons op om je digitale transformatie reis te beginnen

Blijf op de hoogte!

Je bericht is succesvol verzonden
Er ging iets mis, probeer het later opnieuw