Marius Pedersen

Toen Marius Pedersen Dynamics CRM implementeerde, was dat een zeer leerzaam proces. Het bedrijf werd uitgedaagd door zijn eigen bedrijfsprocessen. Dankzij 9altitudes vermeden ze de gebruikelijke CRM-valkuilen. In een gezamenlijke inspanning implementeerden ze een CRM-oplossing die elke dag grote waarde toevoegt aan de organisatie.


Nodige en nuttige Dynamics CRM implementatie

Marius Pedersen implementeerde Microsoft CRM in samenwerking met 9altitudes. De voordelen kwamen snel en de oplossing heeft vandaag ook een duidelijke bedrijfswaarde.

Het implementatieproces verliep zeer snel, maar toch had Marius Pedersen tijd om de organisatorische processen te heroverwegen.

Resultaten

Sterkere interne samenwerking
Professionelere klantenservice
Een sterk partnership met 9altitudes
"We zijn efficiënter geworden. Het maakt ons ook professioneler omdat iedereen toegang heeft tot essentiële klanteninformatie. Er zijn veel positieve dingen"

Geïmplementeerd rond de gebruikelijke CRM-valkuilen

Het implementatieproces verliep zeer snel, maar toch had Marius Pedersen tijd om de organisatorische processen te heroverwegen.

"Een goede en spannende implementatie. Gaandeweg hebben we van 9altitudes een aantal goede tips gekregen met betrekking tot de opleiding. En om de oplossing in kleinere stukken te implementeren".

CRM-systemen creëren op zichzelf geen waarde. De waarde ontstaat wanneer de oplossing de processen in de organisatie ondersteunt. Marius Pedersen slaagde erin hun werkelijke behoeften in kaart te brengen. De stapsgewijze implementatie was een goede manier om de CRM-oplossing in de organisatie te verankeren. Tijdens de implementatie was het essentieel om de dagelijkse gang van zaken in de verkooporganisatie in het achterhoofd te houden.

"Verkopers hebben vaak een drukke dag. Er is meestal geen tijd om een heleboel dingen te registreren. Het gaat erom de balans te vinden in hoeveel nieuwe gewoontes je in het begin moet implementeren."