Avant-première de Copilot dans Dynamics 365 Field Service

  • 30/10/2023

Excellente nouvelle ! Nous sommes fiers d'annoncer que nous participons à l'avant-première du produit révolutionnaire de Microsoft, Copilot, dans Dynamics 365 Field Service ! En tant que l'une des premières entreprises en Europe autorisées à tester et à introduire cette solution d'IA, nous faisons passer l'excellence du service à un niveau supérieur.

En collaboration avec notre client Joulz et l'équipe produit de Microsoft, nous sommes en train de révolutionner notre prestation de services. Copilot rationalise les bons de commande, optimise la planification des techniciens et permet aux équipes de première ligne de se concentrer sur ce qui compte vraiment : une expérience client exceptionnelle !

Notre PDG et le CIO/CDO de Joulz ont donné leur avis dans un article et ont souligné l'impact de Copilot.

Sven van Veldhuizen CIO/CDO de @Joulz : "Copilot dans Dynamics 365 Field Service soutiendra un mode de travail plus rapide pour notre organisation en simplifiant notre processus transactionnel de gestion des bons de commande. La facilité avec laquelle un e-mail peut être traduit en bon de commande et planifié, augmentera la vitesse de nos réponses aux clients et améliorera notre parcours client. Nous sommes également ravis d'améliorer l'expérience de nos collègues axés sur le client grâce aux intégrations de Microsoft 365. Microsoft Teams est notre principale méthode de communication interne, et l'intégration de Field Service dans Teams simplifiera grandement la communication s'agissant d'un bon de commande spécifique, d'un compte ou d'un autre cas client et améliorera le délai de traitement des cas."

Vous voulez en savoir plus ? Découvrez l'enthousiasme de Filip Bossuyt et Sven Van Veldhuizen dans cet article !

Nous vous aidons à obtenir un avantage concurrentiel

Chez 9altitudes, nous nous engageons à fournir des solutions de valeur qui aident nos clients à obtenir un avantage concurrentiel en identifiant ensemble les meilleures solutions et les meilleurs services qui répondent à leurs besoins commerciaux tout en excellant dans la satisfaction du client. En collaborant avec les équipes de Microsoft, nous conservons notre solide expertise au sein de la plateforme Microsoft, ce qui nous aide à fournir des solutions innovantes, des services solides et une valeur inégalée à nos clients - et à leurs clients.

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