Meilleur service, Plus de satisfaction
Découvrez un éventail de possibilités, allant de l'accélération des processus de service à l'optimisation des flux financiers. Renforcez les relations avec les clients grâce à des expériences de service cohérentes, basées sur le partage des connaissances et l'accès aux données historiques. L'accès transparent aux informations essentielles, tant au bureau que sur le terrain, et la planification avancée à l'aide de l'IA contribuent à une amélioration significative de l'efficacité. Cela se traduit non seulement par une augmentation de la capacité des techniciens sur le terrain, mais aussi par une approche plus efficace des cas de soutien lors de la visite initiale.
Une plateforme centrale entièrement intégrée
Continuously measuring performance in the field goes beyond insights for product optimization; it also promotes overall product quality. Digital service reports with checklists provide a solid foundation for analysis and optimization of service delivery. These efforts aim not only for a more efficient work environment but also lay the groundwork for building sustainable relationships with your customers.
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Les bénéfices de la solution 9A Field Service
Les logiciels de gestion des services sur le terrain (Field Service) aident votre équipe de service sur le terrain à travailler aussi efficacement que possible. Grâce à une suite robuste intégrée à d'autres applications pertinentes, votre entreprise peut répondre mieux et plus efficacement aux demandes croissantes des clients.
Ajoutez des images aux fiches de service pour un taux de résolution plus élevé. L'accès facile à toutes les images liées fournit à votre personnel les informations supplémentaires dont il a besoin.
Profitez d'un meilleur service à la clientèle grâce à une version au cœur de la réalité, garantissant la cohérence et la fiabilité à chaque interaction. En outre, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients sont renforcés étant donné que tout le personnel autorisé accède de manière transparente à des données cruciales.
Réduire les cycles de facturation, ce qui se traduit par une diminution du délai de recouvrement des créances et des paiements plus rapides.
Offrez un meilleur service à la clientèle et motivez davantage votre équipe par la diminution du travail manuel. En outre, cette automatisation garantit un historique de service plus détaillé de toutes vos activités.
Obtenez une vue d'ensemble conviviale de vos actifs sur le terrain et de l'emplacement de vos techniciens programmés.
Recevez des ajustements de prix automatisés basés sur des accords contractuels, avec la prise en charge de plusieurs postes. Cela permet d'éviter les erreurs humaines ou les ajustements de prix incorrects.
Gartner - Les six fonctions les plus critiques des applications de Field Service Management - septembre 2022
Découvrez en combien de temps votre entreprise rentabilisera son investissement dans un logiciel de gestion des services sur le terrain et propulserez votre service après-vente vers de nouveaux sommets ! Calculez facilement votre retour sur investissement (ROI) et découvrez pourquoi, dans presque toutes les situations, le ROI est réalisé en moins d'un an.
Vous vous demandez quels avantages les services extérieurs peuvent offrir à votre organisation ?
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